お問い合わせ【再】Microsoftから緊急リリースされた更新プログラムをインストールする件について
2021年04月02日
お客様各位
平素は弊社製品をご愛顧いただき厚く御礼申し上げます。
先日ご案内しておりました「Windows10のアップデート後に印刷できない件について」の他に、印刷の不具合を修正するプログラム「KB5001649、KB5001648」、「KB5000842」がMicrosoftより緊急リリースされました。
※更新の一時停止を行ったユーザー様にも適用されるプログラムです。
まずページを最後までお読み頂き、どのケースにあたるかご確認下さい。
順に（ケース1、2、3、4）と進めてください。
・更新プログラムが最新の状態（「20H2の機能更新プログラム」がある）の場合
（ケース1）は省略し、（ケース2、3、4）と進めてください。
・更新プログラムが最新の状態（「20H2の機能更新プログラム」が無い）の場合
（ケース1、2）は省略し、（ケース3、4）から進めてください。
・更新プログラムが最新の状態（KB5000842がある）の場合
（ケース1、2、3）は省略し、（ケース4）から進めてください。
これらの更新プログラムをインストールする事により印刷が正常にされるようになります。
WindowsUpdateのオプションからインストール可能ですので、ぜひご活用して下さい。
1、スタートメニューをクリックし、メニューの「設定」をクリックします。
2、「設定」画面が出てきますので、「更新とセキュリティ」をクリックします。
3（ケース1）更新プログラムが一時停止している場合
「更新の再開」をクリックします。
インストールが完了するまで、しばらくお待ちいただきます。10分前後かかる場合もあります。
今すぐ再起動するボタンをクリックしてパソコンを再起動します。
3（ケース2）更新プログラムが最新の状態（「20H2の機能更新プログラム」がある）
パソコン再起動後（もしくは起動後）、最初からの手順で「更新とセキュリティ」を表示させます。
「更新プログラムのチェック」をクリックした後、「20H2の機能更新プログラム」から「ダウンロードしてインストール」をクリックして、パソコンを再び再起動させます。
3（ケース3）更新プログラムが最新の状態（「20H2の機能更新プログラム」が無い）
パソコン再起動後（もしくは起動後）、最初からの手順で「更新とセキュリティ」を表示させます。
「オプションの品質更新プログラムがあります」と該当の更新プログラム（KB5001648、KB5001649）を「ダウンロードしてインストール」をクリックします。
しばらくお待ちいただきます。「再起動が必要です」が表示されますので、「今すぐ再起動する」をクリックしてパソコンを再起動させます。
再起動が終われば完了です。
3（ケース4）更新プログラムが最新の状態（KB5000842がある）の場合
パソコン再起動後（もしくは起動後）、最初からの手順で「更新とセキュリティ」を表示させます。
「オプションの品質更新プログラムがあります」と該当の更新プログラム（KB5000842）を「ダウンロードしてインストール」をクリックします。
2021/4/1時点で最新の更新プログラムとなります。
ダウンロード中の表示から「更新プログラムを確認しています・・・」を経て、再度インストール中の表示に変わります。
しばらくお待ちいただきます。「再起動が必要です」が表示されますので、「今すぐ再起動する」をクリックしてパソコンを再起動させます。
再起動が終われば完了です。
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